走過(guò)寒冷的冬、希望的春、炎熱的夏，迎來(lái)這收獲的秋，在天融信成立25周年之際，回想起和天融信人接觸的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸萬(wàn)千。

我是河南朝華利捷信息技術(shù)有限公司的陳衛(wèi)東，和天融信公司從2008年開始接觸，直到18年5月開始進(jìn)行深入的溝通和對(duì)接。

2018年5月19日，一個(gè)周六的下午6點(diǎn)08分，我司負(fù)責(zé)運(yùn)維的一個(gè)政務(wù)云客戶突然聯(lián)系，有3臺(tái)比較陳舊的提供對(duì)外業(yè)務(wù)的服務(wù)器在10分鐘之前開始藍(lán)屏，客戶自己進(jìn)行初步的斷網(wǎng)重啟后發(fā)現(xiàn)，有一部分文件后綴已經(jīng)被修改，我司的工程師到現(xiàn)場(chǎng)后初步判斷，服務(wù)器可能已經(jīng)被勒索病毒攻擊。頓時(shí)，所有人都緊張了起來(lái)，以前并沒有針對(duì)勒索病毒的防御措施及經(jīng)驗(yàn)，我開始挨個(gè)尋求安全廠家的幫助，在給合作過(guò)的天融信等安全廠商負(fù)責(zé)人打過(guò)電話后，開始了焦急的等待，其他安全廠商都以節(jié)假日技術(shù)人員暫時(shí)不能到現(xiàn)場(chǎng)為由，表示只能遠(yuǎn)程幫忙排查問(wèn)題。此時(shí)客戶現(xiàn)場(chǎng)，所有的人都像熱鍋上的螞蟻一樣焦急不安?？蛻糁钡卣f(shuō)，天融信回話了嗎？天融信向來(lái)是應(yīng)急服務(wù)做得比較好的，他們能到現(xiàn)場(chǎng)嗎？話音剛落，天融信的區(qū)域負(fù)責(zé)人張經(jīng)理回復(fù)，"不要著急，我們已經(jīng)安排了工程師現(xiàn)在驅(qū)車趕往現(xiàn)場(chǎng)，大約1個(gè)小時(shí)25分鐘到，現(xiàn)在先把提供對(duì)外業(yè)務(wù)的系統(tǒng)全部斷網(wǎng)，然后給所有的服務(wù)器和終端安裝天融信的殺毒軟件，安裝包我隨后發(fā)到你郵箱。"掛了電話，我趕緊給客戶說(shuō)，"宋科長(zhǎng)，天融信的工程師已經(jīng)在路上了，不要著急，相信天融信的技術(shù)人員"。這一個(gè)半小時(shí)，是我經(jīng)歷過(guò)最長(zhǎng)的一個(gè)半小時(shí)，也是我感觸最深的一個(gè)半小時(shí)，天融信的廖工從鄭州開車到濟(jì)源，田工從洛陽(yáng)開車到濟(jì)源，兩個(gè)人嫻熟地配合，封端口、起策略、打補(bǔ)丁，一邊工作一邊給我們的運(yùn)維工程師做講解。等做好所有的工作，已經(jīng)是凌晨2點(diǎn)。第二天一早，我們到客戶現(xiàn)場(chǎng)，開始對(duì)整個(gè)政務(wù)云系統(tǒng)進(jìn)行逐個(gè)排查、解決隱患，在做完防護(hù)培訓(xùn)、文件歸檔后才返回了鄭州。后來(lái)很多次，客戶都在回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)被勒索病毒攻擊，多虧了天融信的應(yīng)急服務(wù)，不然損失會(huì)更大，天融信人的這種服務(wù)精神還真是別的廠商無(wú)法比的。再后來(lái)，我司的所有客戶都認(rèn)可了天融信人的服務(wù)精神，我司也和天融信有了更好的合作、更多的故事。

一個(gè)公司，一些人，始終能把服務(wù)至上的理念貫徹執(zhí)行下去，能把公司成為民族安全產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、先進(jìn)安全技術(shù)的創(chuàng)造者、數(shù)字時(shí)代安全的賦能者的目標(biāo)作為自己的使命和責(zé)任，這個(gè)公司、這些人才是這個(gè)市場(chǎng)和行業(yè)最優(yōu)秀的公司、最專業(yè)的人！我司愿意和這個(gè)公司、這些人迎風(fēng)破浪、共同成長(zhǎng)。祝愿天融信越來(lái)越好、業(yè)績(jī)長(zhǎng)虹！

河南朝華利捷信息技術(shù)有限公司 陳衛(wèi)東

2020.9.18