1.服務(wù)概述

天融信系統(tǒng)變更服務(wù)是基于客戶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)改造、設(shè)備擴(kuò)容、補(bǔ)丁修復(fù)、版本升級、應(yīng)用調(diào)試、業(yè)務(wù)搬遷等原因，而提出的關(guān)于信息系統(tǒng)變更導(dǎo)致的現(xiàn)場服務(wù)需求;總體目標(biāo)定位于配合并保障客戶網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造項目的實施過程。

2.服務(wù)特點

專業(yè)化、高覆蓋

天融信遍布全國30多個省、直轄市、自治區(qū)分公司及辦事處的專業(yè)售后工程師團(tuán)隊；擁有多年在各行業(yè)、各重要單位現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗。

科學(xué)化、動態(tài)化

依據(jù)客戶現(xiàn)場環(huán)境和需求，科學(xué)化制定實施變更計劃，動態(tài)把握現(xiàn)場進(jìn)度，以實現(xiàn)變更服務(wù)目標(biāo)的最終完成。

智能化、規(guī)范化

智能化的售后工單系統(tǒng)，規(guī)范化的售后處理流程與人員管理制度，確保服務(wù)響應(yīng)得到快速處理和現(xiàn)場變更的服務(wù)質(zhì)量。

3.服務(wù)收益

通過天融信系統(tǒng)化的服務(wù)內(nèi)容，科學(xué)化的變更流程、強(qiáng)大的技術(shù)支撐，在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)改造、設(shè)備擴(kuò)容、補(bǔ)丁修復(fù)、版本升級、應(yīng)用調(diào)試、業(yè)務(wù)搬遷等過程發(fā)生時，最大化實現(xiàn)變更有效性，以確保風(fēng)險最小化。