1.服務(wù)概述

駐場運(yùn)維服務(wù)是針對客戶現(xiàn)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)和軟、硬件資產(chǎn)設(shè)備使用、應(yīng)急故障處置、日常安全監(jiān)控，所提供的技術(shù)值守保障和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，定期提交相應(yīng)運(yùn)維報告，為客戶提供合理化建議，提升IT運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。

2.服務(wù)特點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

通過售后服務(wù)管理平臺，規(guī)范考勤管理、把控駐場運(yùn)維事件進(jìn)度等，減少異常情況發(fā)生，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而提升運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。

深層次、個性化

根據(jù)不同項(xiàng)目特點(diǎn)與客戶對運(yùn)維人員的技術(shù)要求，以客戶項(xiàng)目整體安全需求為框架，為客戶提供定制化駐場運(yùn)維服務(wù)，為客戶提供合理化運(yùn)維安全管理建議。

全天候值守

為客戶提供7*24小時，全年隨時在客戶現(xiàn)場，實(shí)現(xiàn)日常的管理維護(hù)和第一時間的問題處置，為客戶的網(wǎng)絡(luò)安全和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行保駕護(hù)航。

3.服務(wù)收益

天融信駐場運(yùn)維服務(wù)有效降低了客戶單位的設(shè)備管理、人力資源和故障處理時間成本，提高運(yùn)維工作效率，在質(zhì)量控制、服務(wù)效率、服務(wù)保障性及機(jī)構(gòu)建設(shè)周期方面，駐場運(yùn)維服務(wù)具有客戶“自給自足”不可比擬的優(yōu)越性。