2016年我大學(xué)畢業(yè)后，加入了浪潮創(chuàng)新科技股份有限公司智能交通事業(yè)部，負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的產(chǎn)品實(shí)施工作。對于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，接觸的工作是完全陌生的。懷著對行業(yè)的敬畏之心，我步入了工作崗位。

第一次接觸天融信是因?yàn)橐粋€(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目中使用了天融信的上網(wǎng)行為管理設(shè)備。在施工現(xiàn)場，天融信售后服務(wù)經(jīng)理向客戶了解實(shí)際網(wǎng)絡(luò)狀況，包括客戶部門情況、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淝闆r等。了解客戶實(shí)際情況后，天融信售后服務(wù)經(jīng)理向客戶介紹了該產(chǎn)品的主要功能，與客戶確認(rèn)使用需求，為客戶提出中肯的使用建議。天融信售后服務(wù)經(jīng)理將設(shè)備配置調(diào)試完畢，并征得客戶上線同意后將設(shè)備部署到網(wǎng)絡(luò)中，隨后對啟用的策略進(jìn)行逐一測試。測試完畢后，天融信售后服務(wù)經(jīng)理對我和客戶進(jìn)行了細(xì)致的產(chǎn)品配置培訓(xùn)，并將設(shè)備相關(guān)配置信息與客戶說明清楚。

在調(diào)試完成后的第二天，客戶方向我反映財(cái)務(wù)專用的網(wǎng)站無法訪問。我第一時(shí)間與天融信售后服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，并將現(xiàn)場情況進(jìn)行了說明，天融信售后服務(wù)經(jīng)理迅速判斷出問題原由，并遠(yuǎn)程指導(dǎo)我將財(cái)務(wù)專用網(wǎng)站添加到白名單中，重新添加一條源地址為財(cái)務(wù)電腦，目的地址是財(cái)務(wù)專線，訪問策略為允許的策略，將新增加的策略調(diào)高至策略表中的第一項(xiàng)，并向我詳細(xì)講解如此操作的原因。經(jīng)過天融信售后服務(wù)經(jīng)理的遠(yuǎn)程支持，財(cái)務(wù)網(wǎng)站很快恢復(fù)了訪問。

在調(diào)試完成一周后，我對客戶進(jìn)行了回訪，并對設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行了檢查，客戶對設(shè)備的整體運(yùn)行狀態(tài)非常滿意。

通過此次工作上的配合，讓我深深認(rèn)識(shí)到了天融信售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性與高效性，也感受到了天融信對人才培養(yǎng)的重視與專業(yè)。這次接觸，不只是工作上的配合，對我來說更是一堂啟蒙課，使我在未來的工作生活中能夠嚴(yán)格要求自己，并把成為像天融信工程師一樣優(yōu)秀作為自己的奮斗目標(biāo)。

衷心祝愿天融信百尺竿頭更進(jìn)一步，預(yù)祝天融信25周歲生日快樂！